Жительница Нижнего Тагила отправилась на отдых в Турцию, но путешествие оказалось омрачено. Ее багаж улетел другим бортом. Пассажирка решила добиваться компенсации через суд.
Как рассказали в Роспотребнадзоре по Свердловской области, уралочка летела рейсом Екатеринбург — Анталья авиакомпании AZUR Air. Уже в аэропорту назначения выяснилось, что ее багаж не доставили. Чемодан по ошибке отправили другим маршрутом.
Свои вещи во время отдыха туристка так и не получила. И была вынуждена покупать предметы первой необходимости за собственный счет. Багаж вернули только спустя несколько дней после возвращения в Екатеринбург.
После отпуска женщина направила перевозчику претензию с требованием возместить убытки и выплатить компенсацию, однако получила отказ. Тогда она обратилась за помощью в пункт по защите прав потребителей Роспотребнадзора в Нижнем Тагиле. Специалисты попытались урегулировать спор в досудебном порядке и направили авиакомпании две претензии. Но перевозчик и на этот раз отказался выполнять требования. Тогда был составлен иск в суд.
Мировой судья Тагилстроевского района взыскал с авиакомпании почти 55,5 тысячи рублей. В эту сумму вошли компенсация убытков (5 тысяч рублей), морального вреда (20 тысяч рублей), судебные расходы (17,9 тысяч рублей) и штраф за отказ добровольно удовлетворить требования потребителя (12,5 тысяч рублей).
