В детских поликлиниках Нижнего Тагила запущены чаты быстрого реагирования в мессенджере MAX
В детской поликлинике Нижнего Тагила начали работу чаты быстрого реагирования в мессенджере MAX, призванные повысить оперативность обратной связи с пациентами и их родителями. Новый формат коммуникации введен для различных подразделении учреждения здравоохранения, при этом за каждым адресом закреплен отдельный чат.
Как отмечается в сообщении медицинского учреждения, в чатах рассматриваются проблемные вопросы, которые не удалось решить через колл-центр, регистратуру или при обращении к другим сотрудникам поликлиник. При этом справочная информация в данных чатах не предоставляется. Для получения таких сведении предлагается обращаться по телефону колл-центра 8 (3435) 37 81 82, в регистратуру, а также к официальным ресурсам учреждения на сайте www.dgbnt.ru и в официальных группах.
Организаторы обращают внимание родителей на необходимость внимательного ознакомления с правилами работы чатов и порядком подачи обращений перед вступлением в них.
Ссылки на чаты в мессенджере MAX распределены по адресам поликлиник:
поликлиника на Тагилстроевской, 4 https://vk.com/away.php?to=https%3A%2F%2Fmax.ru%2Fjoin%2Fx8Z…
поликлиника на Победы, 42 https://vk.com/away.php?to=https%3A%2F%2Fmax.ru%2Fjoin%2F-id…
поликлиника на Черных, 28 https://vk.com/away.php?to=https%3A%2F%2Fmax.ru%2Fjoin%2FK6w…
поликлиника на Окунева, 32 https://vk.com/away.php?to=https%3A%2F%2Fmax.ru%2Fjoin%2FDju…
поликлиника на Карла Маркса, 36 https://vk.com/away.php?to=https%3A%2F%2Fmax.ru%2Fjoin%2Fgls…
поликлиника на Балакинскои, 16 https://vk.com/away.php?to=https%3A%2F%2Fmax.ru%2Fjoin%2Fmux…
Введение новых каналов связи рассматривается как дополнительныи инструмент оперативного реагирования на обращения граждан в системе детского здравоохранения города.
